Conflicten omzetten in win-win situaties

Conflicten omzetten in win-win situaties

Doel van de opleiding

  • Leren uit conflicten: binnen jezelf, met anderen, tussen anderen
  • Conflicten leren managen door het vinden van win-win oplossingen

Duur
1 dag van 9u00 tot 17u30

Inhoud

  • Wat veroorzaakt conflicten
  • Soorten conflicten: betrokkene of getuige?
  • Waarin zijn conflicten nuttig?
  • Wanneer een conflict een probleem wordt…
  • Strategieën om met conflicten om te gaan
  • Hoe conflicten omzetten in win-win oplossingen
    • Communicatie-skills: inleving – oordeelloos luisteren, contact maken, geweldloos communiceren
    • Inzicht in de conflictdriehoek: inhoud – procedure – relatie
    • Conflicten oplossen in wederzijds belang:
      • Scheid de mensen van het probleem
      • Richt je op belangen, niet op verhoudingen
      • Creëer oplossingen die ieders belangen verzoenen
      • Zich baseren op objectieve criteria
  • Hoe als manager conflicten voorkomen

Methode

  • Ervaringsgerichte interactieve training: 20% theorie, 80% oefening
  • Veel ruimte voor praktische oefeningen en gedachtewisseling op basis van uit het leven gegrepen cases en praktijkvoorbeelden van deelnemers.

Inter-company sessies
Om de data van onze volgende sessies te kennen, zie de opleidingskalender.

Intra-company formule
Indien meerdere mensen binnen uw onderneming geïnteresseerd zijn in deze opleiding, kunnen we ook uw eigen sessie organiseren.