Conflicten omzetten in win-win situaties

Doel van de opleiding

• Leren uit conflicten: binnen jezelf, met anderen, tussen anderen
• Conflicten leren managen door het vinden van win-win oplossingen

Duur
1 dag van 9u00 tot 17u30

Inhoud

• Wat veroorzaakt conflicten
• Soorten conflicten: betrokkene of getuige?
• Waarin zijn conflicten nuttig?
• Wanneer een conflict een probleem wordt…
• Strategieën om met conflicten om te gaan
• Hoe conflicten omzetten in win-win oplossingen
  • Communicatie-skills: inleving – oordeelloos luisteren, contact maken, geweldloos communiceren
  • Inzicht in de conflictdriehoek: inhoud – procedure – relatie
  • Conflicten oplossen in wederzijds belang:
    • Scheid de mensen van het probleem
    • Richt je op belangen, niet op verhoudingen
    • Creëer oplossingen die ieders belangen verzoenen
    • Zich baseren op objectieve criteria
• Hoe als manager conflicten voorkomen

Methode

• Ervaringsgerichte interactieve training: 20% theorie, 80% oefening
• Veel ruimte voor praktische oefeningen en gedachtewisseling op basis van uit het leven gegrepen cases en praktijkvoorbeelden van deelnemers.

Inter-company sessies
Om de data van onze volgende sessies te kennen, zie de opleidingskalender.

Intra-company formule
Indien meerdere mensen binnen uw onderneming geïnteresseerd zijn in deze opleiding, kunnen we ook uw eigen sessie organiseren.