La petite boîte à outils

La petite boîte à outils©

Une formation pratique et intensive à la communication pour toute personne
ayant la responsabilité d’une équipe

Objectif de la formation

  • Développer la capacité relationnelle et d’écoute des cadres
  • Maîtriser certaines situations humaines et managériales difficiles à gérer
  • Proposer des outils pratiques aidant le cadre à développer une communication efficace entre lui et son équipe, ses collègues et sa hiérarchie

Durée
1 jour

Contenu
7 thèmes sont abordés à travers de courts exposés théoriques suivis d’exercices et de mise en pratique à travers des jeux de rôle :

  • Accueillir et intégrer un nouveau collaborateur dans l’équipe
  • La communication efficace : écouter et poser des questions
  • Donner du feedback pour approfondir la relation
  • Savoir dire non quand il le faut et désamorcer la colère
  • Comment déléguer ?
  • Donner un briefing efficace
  • La première minute devant un auditoire

Méthode
Une approche pragmatique, construite sur de l’opérationnel mais en incluant la compréhension de certains phénomènes humains. Elle inculque le savoir nécessaire par
la pratique et l’action. De courts exposés, des jeux de rôles, des mises en situation.

La formation en quelques mots :

  • Introduction
    Le défi du Manager (les différents rôles du Manager)
  • 1. Accueillir et intégrer un nouveau collaborateur dans l’équipe
    Dans cette première partie sont abordés : l’intérêt d’un accueil bien préparé et les différentes étapes de l’accueil.
  • 2. La communication efficace : écouter et poser des questions
    Ce thème aborde les obstacles et les leviers de la communication efficace, exemples pratiques, l’importance de l’écoute, comment poser les bonnes questions, le langage non-verbal, les aspects spécifiques de la communication des managers.
  • 3. Donner du feedback pour approfondir la relation
    Cette partie traite de l’importance du feedback : réduire le « point-aveugle » des collaborateurs, savoir donner des compliments, gérer la critique, réagir à la colère, exemples pratiques, 10 questions hebdomadaires pour le manager.
  • 4. Savoir dire non quand il le faut et désamorcer la colère
    Sont traités ici : les inconvénients du « oui », les risques du « non » et comment les éviter (triangle des conflits).
  • 5. Comment déléguer ?
    Cette partie aborde : l’importance de la délégation, pourquoi éprouve-t-on des difficultés à déléguer ?, les avantages de la délégation, les étapes pratiques à suivre pour déléguer avec succès.
  • 6. Donner un briefing efficace
    Ce qu’est (et ce que n’est pas) un briefing, comment s’organiser efficacement et bien structurer son briefing.
  • 7. La première minute devant un auditoire
    Le dernier thème traite des points à prendre en compte quand on prend la parole en public : forme, contenu, contexte. Avec exercices de prise de conscience des attitudes personnelles.

Sessions inter-entreprises
Pour connaître les dates des prochaines sessions, voir le calendrier des formations.

Formule intra-entreprise
Si plusieurs personnes au sein de votre entreprise sont intéressées par cette formation, nous pouvons également organiser votre propre session.


Dans la presse

Dans le dossier « Le Top 50 des formations » paru dans le magazine RH Tribune, notre formation La petite boîte à outils figure dans la catégorie « Solutions originales ».
Lire l’article sur la formation « La petite boîte à outils ».